Urgences

Assistance

L’assistance est disponible 24 heures sur 24 et est assurée par :

• Le centre des opérations et de contrôle (C.O.C.), tél. +39 0165 767845

Le centre des opérations et de contrôle est la structure de l’entreprise qui coordonne les activités de contrôle du trafic et de secours sur les autoroutes, ainsi que les informations destinées aux clients sur le trafic et les flux de circulation. Il transmet les informations aux structures de l’entreprise concernées, à la police de la circulation, aux opérateurs de secours externes et aux centres d’information routière.

• Le personnel chargé de la circulation et de la sécurité sur les autoroutes

Le personnel opérationnel de S.A.V. S.p.A. parcourt continuellement l’autoroute, garantissant une intervention rapide en cas de besoin. En particulier, grâce à un protocole d’accord signé avec le ministère de l’Intérieur – département de la Sécurité publique – service de la police de la circulation, les « auxiliaires de la circulation » peuvent mener des activités de régulation du trafic, fournir une assistance aux clients, enregistrer les accidents de la route ne causant que des dommages matériels et signaler à la police de la circulation les infractions au titre II du Code de la route et aux réglementations connexes.

L’usager peut également composer le numéro d’urgence unique 112.